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おしらせ詳細

2015-04-30 11:30

3.0アップデート後に多く寄せられているお問い合わせ (6/24 10:00更新)

2015年4月30日(木)に実施したバージョン3アップデート以降、多くご報告いただいている内容と現在の対応状況についてお知らせいたします。(5/21 16:10 お知らせの題名と説明文をわかりやすく変更。 )

■■■ 多くいただいているお問い合わせ ■■■

◆「錬金釜」が郵便で受け取れない。(5/8 10:45追記)
⇒クエスト「過去からの贈り物」をクリアすると、郵便局で「錬金釜」が受け取れるようになります。
郵便局員に話しかけることで受け取ることができます。「おでかけ超便利ツール」や「自宅の郵便ポスト」では受け取れません。

◆メインコマンド「さくせん」にて、「スキルふりわけ」が表示されない。(5/1 18:50追記)
⇒現在のレベルがLv10未満の場合は表示されません。現在のレベルをご確認ください。

◆メインコマンド「さくせん」にて、「なかま」表示が見つからない。(5/1 18:50追記)
⇒バージョン3よりメインコマンドの「さくせん」内の表示内容を変更しております。

◆【Wii版】にて、発生している様々な不具合について。
・「合成屋リーネ」に話しかけても反応がない。(5/2 12:30追加)
・「家具カタログ」を利用できない。(5/2 12:30追加)
・バージョン3のメインストーリー中に同じ操作を繰り返す状態となる。(5/1 17:00追記)
・「冒険者の酒場」にて、サポートなかまを雇うことができない。(5/1 7:00追加)
・郵便物を受け取ることができない。(5/1 7:00追加)
・「達人のオーブ」についての操作が行えない。(5/1 7:00追加)
・釣りのレベルや経験値の表示に異常がある。(5/1 7:00追加)
⇒上記の内容について5月1日(金)の緊急メンテナンス以降多くいただいております。
問題が続いているお客様につきましては、下記の手順で再インストールとアップデートをすることで改善する場合があります。お手数をおかけいたしますが、お試しくださいますようお願いいたします。(5/1 12:00追記)

・USBメモリーの初期化をお願いいたします。
(1)「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のディスクをWiiに挿入し、Wiiメニューからディスクを選択します。
※ ゲームではなく、インストールディスクと表示されている方を選んでください。
(2)「はじめる」を選ぶと、表示される「ゲームを消去する」を選び、「USBメモリーを初期化する」を選びます。
(3)USBメモリーの初期化が完了したら、再度インストールを行ないます。

・USBメモリーの初期化を行った後で下記の再インストールの手順を行ってください。
(1)「ドラゴンクエストX 目覚めし五つの種族 オンライン」のゲームソフトをインストール
(2)追加パッケージ「ドラゴンクエストX 眠れる勇者と導きの盟友 オンライン」のゲームソフトをインストール
(3)追加パッケージ「ドラゴンクエストX いにしえの竜の伝承 オンライン」のゲームソフトをインストール
(4)インターネットに接続して「オンラインモード」を選択し、アップデートを行ってください
※ 手順(1)~(3)までの間オンライン接続はせず、ゲームソフトの入れ替えをしてインストールをしてください。
※「ドラゴンクエストX オールインワンパッケージ」をご利用の場合(1)(2)の部分がオールインワンパックでおこなえる内容です。

■■■ 修正・変更した内容 ■■■

◆「どうぐ」>「れんきんがま」を選択しても、「れんきんがま」のメニューが開かない場合がある。(6/4 12:40追記)
⇒2015年6月24日(水)に実施したバージョン3.0[後期] のアップデートメンテナンスにて、修正しました。

◆「錬金釜」にて、規定人数に撫でてもらっても「ぐったり」状態から回復しない場合がある。
⇒2015年6月10日(水) 2:00より5:31頃まで実施したメンテナンス作業にて修正しました。

◆「すごろく」でゲーム中に席を立ってしまう。
⇒2015年5月14日(木) 3:30より6:58頃まで実施したメンテナンス作業にて現象が発生しにくくなるよう対応しました。引き続き発生する場合は、通信環境についてご確認をお願いいたします。
不具合による影響を受けたキャラクター(5月14日(木)のメンテナンス以前に、オンラインモードに登録していたキャラクター)を対象として、5月26日(火)、6月2日(火)、6月9日(火)に、各日「カジノプレイチケット×3」を配布しました。郵便での配布は順次行っておりますがキャラクターによっては受け取れる時間が異なる場合があります。ご了承下さい。(6/9 14:00更新)

◆イベント「ジューンブライドはマリッジブルー!? 絶海のセレブ婚組曲!」のイベント会場にて、アイテム「ウェディングアーチ」を購入しようとすると、ゲームが止まり行動不能になる場合がある。
⇒2015年6月1日(月) 19:55頃に、行ったバージョンアップにて修正しました。

◆【Wii版】にて、「旅人バザー」を利用すると「エラーコード:DQ-140-201-X」が表示され、ゲームが終了してしまう。
◆「ミラクルブースト」などの一部の特技や、一部の装備品効果によって「攻撃時に自分を回復」する効果がかかっている状態で「もろば斬り」を行った場合のダメージと回復をHPに反映する方法を変更しました。
◆通常のバトルで「はぐメタコイン」を使用することができる。
◆「チームクエスト」にて、条件を満たしているにもかかわらず、チーム大使から「今のところ ご報告の必要がある依頼は なさそうですね。」と言われる。
⇒2015年5月27日(水) 2:00より5:30頃まで実施したメンテナンス作業にて、変更・修正しました。

◆「王家の迷宮」にて、地図にモンスターが正常に表示されない場合がある。
⇒2015年5月14日(木) 3:30より6:58頃まで実施したメンテナンス作業にて、正常に表示される状態に修正しました。

◆「達人のオーブ」に関連して発生している問題。
・宝珠をセットした石板を上書きすると宝珠が外せなくなる場合がある。
・宝珠に振り分けた「達人ポイント」の割り振りが正常に行われない場合がある。
・「禁断のおもさアップ」の宝珠をセットしているとドルボードを降りた後もドルボードの移動速度になる。
・「禁断のおもさアップ」の宝珠をセットし、かつ、移動速度に影響のあるアイテムを装備すると、その場から移動できなくなる場合がある。
◆サーバー04にて、「スイの塔」に入ることができない。
◆「モンスターバトルロード」にて、勝利後にチャットしかできない状況になる。
◆「強戦士の書」使用時に、移動に時間がかかったり、戦闘が開始しない場合がある。
⇒2015年5月14日(木) 3:30より6:58頃まで実施したメンテナンス作業にて修正しました。

◆バージョン3のメインストーリーが進行できない場合がある。
⇒2015年5月2日(土) 14:00より14:17頃に行ったメンテナンス作業にて修正しました。

◆【Windows版】でゲーム中の動作がカクカクしたり、重く感じる場合がある。
⇒2015年5月1日(金) 22:30頃のバージョンアップにて、最も顕著に発生していた問題に対する修正を行いました。環境により問題が継続する可能性があるため、引き続き調査、対応を行ってまいります。

◆「ピラミッド」にて、「黄金のブローチ?」出現条件がアップデート情報と異なる。
⇒2015年5月1日(金) 20:00より20:50頃まで行った緊急メンテナンス作業にて修正しました。
不具合により、正しい霊廟に挑戦していたが「黄金のブローチ?」を獲得できなかった方へ、アイテムを郵便にてお送りしました。(5/22 16:15追記)

◆バージョン3で追加となった新たな「レンダーシア討伐隊」の依頼にある討伐対象(「リンジャハル海岸」のヘルカッチャ)が正しくカウントされない。
⇒2015年5月1日(金) 20:00より20:50頃まで行った緊急メンテナンス作業にて修正しました。

◆「冒険者の酒場」にて、サポート仲間を雇う際にエンゼルスライム帽の効果が出る条件を満たしているが「レベルが高くて効果が無い」と表示される。
⇒2015年5月1日(金)2:00より3:55頃までに行ったメンテナンスにて修正しました。

◆「カラーリング屋」にて、人間小・男が、からだ上装備「精霊王のクローク上」の「ふちどりライン」をカラーリングすると“シャツの色”が変わる。
⇒2015年5月1日(金)2:00より3:55頃までに行ったメンテナンスにて修正しました。不具合の修正時にシャツの色を「元の色」に戻しております。

◆「冒険者の酒場」にて、サポート仲間を雇う事が出来ない。
⇒2015年4月30日(木)15:30頃に対応を行いました。


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