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おしらせ詳細

2018-02-21 14:15

4.1アップデート後に多く寄せられているお問い合わせ(4/3 19:15更新)

2018年2月21日(水)に実施したバージョン4.1のアップデート以降、多くご報告いただいている内容と現在の対応状況についてお知らせいたします。

 ※ 2018年4月以降に多く寄せられているお問い合わせ内容や、2018年4月以降に修正が予定されているものについては、下記のページにてご案内します。このページでの更新は終了しますので、まだ修正されていない内容については、下記のページをご覧ください。
  http://sqex.to/DjC


■■■ 多くいただいているお問い合わせ ■■■

◆「第5回アストルティア・ナイト総選挙」にて、イベント終了後も「アラビアン衣装」が回収されない。(3/16 16:45更新)
⇒現在、原因を調査しています。元の衣装に戻したい際は、そうび>マイコーデから「アラビアン衣装」を脱ぐ(非表示にする)ことができます。
また、別のレンタル衣装を借りたり、村や町とエリアを往復することで衣装が回収されます。
例:「グレン城下町」から「グレン領東」に移動後、もう一度「グレン城下町」に戻る。
※「グレン城下町」から「グレン領東」に移動後、「グレン城下町」以外に移動すると、衣装は回収されません。

◆どうぐ使いの特技「どうぐ発動速度短縮」を覚えているのに、ルーラストーンなどの発動速度が短縮されない。(3/1 14:15更新)
⇒これまでも発動速度が短縮されていましたが、これは意図しない挙動でした。そのため、バージョン4.1にて修正させていただきました。

【ディレクターコメント】
バージョン4.1で、どうぐ使いのスキル効果「どうぐ発動速度短縮」が適用されるアイテムを修正変更しています。
本来、どうぐ(つかうもの)使用を強化するための特技であり、ルーラストーンなど「つかうもの」以外に適用できてしまっていることが想定外でした。
これに関連する不具合が実際に発生していたことと、今後も不具合の原因となる可能性を考慮して、今回の修正を行いました。
このスキルを覚えてルーラストーンの発動速度を短縮し、便利に活用されていた方もいらっしゃると思いますが、今後「つかうもの」以外には適用できなくなることをご理解ください。
開発運営の認識不足によって、お知らせが漏れてしまったこともお詫びします。
また、事態の調査のためにご案内が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。


◆「古ロヴォス高地」に拾えないキラキラがある。(2/26 11:45更新)
⇒現在、原因を調査しています。

◆「いにしえのゼルメア」にて、「海神のうろこ」が足りずに下の階に行けないことがある。(2/23 19:15更新)
⇒地下2階以降では、その階にあるすべての「海神のうろこ」を入手できたとしても、すべての部屋を開けられる数に満たない場合があります。また、どの階層においても、要素の配置位置によってすべての部屋を開けられないことがあります。

【ディレクターコメント】
いにしえのゼルメアでは下の階に行くほど、より良い装備品を手に入れるチャンスが増えます。
下の階には必ず行けるものではなく、到達するには「地図」や「石版」をヒントに行き先を選ぶことが必要で、さらに運も試されます。運試しと思ってチャレンジしていただけると幸いです。


◆修得済みの「職人レシピ」や「まものの書」が、購入時に文字色がグレーで表示されない。(2/23 19:15更新)
⇒「旅人バザー」ではグレー文字で表示されますが、「レシピ屋」「どうぐ屋」などでは取り引きできるアイテムの場合は、白文字で表示され購入時に「すでに覚えているが購入しますか?」と確認が入る仕組みとなります。

◆【Nintendo Switch™】 「単語登録」の設定時に、「登録できない語句がある」となり、登録することができない。(2/23 12:10更新)
⇒「よみ」の登録時に、キーボードの「→」キーなどで文末に「スペース」が入ると登録することができません。この問題が発生した際は、文末まで削除をするか、-ボタンを押して「ソフトウェアキーボード」での入力をお試しください。

◆「目覚めし冒険者の広場」の「サイト内検索」にて、意図しない検索結果が表示される。(2/21 19:05更新)
⇒調査と対応のため、「サイト内検索」の機能を一時的に停止しています。


■■■ 修正・変更した内容 ■■■

◆覚えていた「職人レシピ」がリストに表示されない。
◆まちかど掲示板の討伐タイムランキングにて、ランキングの一部が正常に表示されない場合がある。
⇒2018年3月22日(木) 8:00頃に終了したメンテナンス作業にて修正しました。(3/22 8:14更新)

◆「いにしえのゼルメア」にて、「錬金効果+2、できのよさ★2」の「冥海の光玉」の封印を解いたら、「錬金効果+2、できのよさ★3」の装備品になった。(3/9 19:00更新)
⇒2018年2月21日(水)16:50頃に終了した緊急メンテナンスにて修正しました。
 「錬金効果+2、できのよさ★3」の装備品については意図していない装備のため、2018年3月7日(水)までに回収し、装備品を回収させていただいた方、および該当の装備品を捨て既に手元に無い方に対して、「ゼルメアの聖紋」を送付させていただきました。
回収された装備品に「青の錬金石」を使用していた場合、使用された「青の錬金石」を3月末に予定している「バージョン4.1.2」のメンテナンス時に送付させていただきます。
また、この問題により二次的に不利益を被ってしまったケースについて、該当の装備品を獲得したことにより、使用していた装備品を売却したり、捨ててしまった場合などの不利益を被ってしまった場合には、調査のうえ可能な範囲での補てんを検討いたしますので、下記の手順でお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 【お問い合わせ方法】
 1 ゲーム内にて、「さくせん」>「困ったときは?」>「お問い合わせ」を選択
 2 [カテゴリ] 「ゲーム内の質問/トラブル」を選択
 3 [サブカテゴリ] 「アイテム紛失」を選択
 4 「間違ってアイテムを失ってしまいました」を選択
   (対応の都合上で申し訳ありませんが、この項目の選択をお願いいたします)
 5 「解決しないのでサポートセンターに問い合わせる」を選択
 6 「件名」に「いにしえのゼルメアの装備品不具合の不利益について」と入力し、本文に内容をご記入ください。

 ※時間経過により調査ができなくなりますので、2018年4月30日(月)23:59 までにお問い合わせください。


◆「青宝箱」からモンスターが出現したり、「宝箱」を開けている最中にバトルが発生すると、移動できなくなる。(3/9 19:00更新)
⇒2018年2月27日(火)15:37頃に終了した順次再起動作業にて修正しました。

◆イベント「第5回アストルティア・ナイト総選挙!」にて、モンスターが「ドリームバニラ」を落とさないエリアがある。
⇒2018年3月1日(木) 20:06頃に終了したサーバー再起動作業にて、「サーバー01」~「サーバー40」まで修正しました。
 他のサーバーは、2018年3月7日(水) 10:44頃に終了したメンテナンス作業にて修正しました。(3/7 10:55更新)

◆バトル中、モンスターと押し合っている際に、自分を対象とした「とくぎ」を使用すると、モンスターにすり抜けられる場合がある。
◆「キラージャグリング」「ゴッドジャグリング」の効果音が鳴り続いたり、ノイズが発生することがある。
◆「ジュレットの町」にて、水着を着ないで水中に落ちると、操作不能になることがある。
◆「特訓ポイント」の上限10,000ポイントに達成しているのに、バトル終了時に「~特訓ポイントを かくとくした」と表示される。
⇒2018年3月7日(水) 10:44頃に終了したメンテナンス作業にて修正しました。(3/7 10:55更新)

◆ドルボードにあいのり中、運転者が「エテーネルキューブ」を使用すると、同乗者が動けなくなる。(2/27 16:10更新)
⇒2018年2月27日(火)15:37頃に終了した順次再起動作業にて修正しました。

◆【冒険者の広場】 DQXショップの庭具「トロピカルハンモック」を購入したが、HP/MPが回復しない。(2/26 19:40更新)
⇒「トロピカルハンモック」は回復機能の無い庭具です。DQXショップの説明文に誤表記がありましたので、2018年2月26日(月)10:50頃に修正しました。この問題についての詳細は、下記の「SHOPニュース」をご覧ください。
 http://sqex.to/u-m

◆【冒険者の広場】 冒険備忘録の「ルーラストーン」にて、「アスフェルド学園の石」が未入手扱いになっている。(2/23 19:15更新)
⇒2018年2月23日(金)17:50頃に修正しました。

◆「交換屋プランセ」にて「緑の錬金石」「黄の錬金石」を交換した際に、「おまとめぶくろ」に反映されず消失する場合がある。(2/22 18:25更新)
⇒2018年2月22日(木)18:20頃に終了した緊急再起動作業にて修正しました。
 後日となりますが、対象者の方への補てんを検討しております。


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