おしらせ詳細

※2020年11月13日(金) 17:45追記
引き続き調査および復旧作業を行っており、現時点では2020年11月13日(金) 19:00以降の復旧となる見込みです。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

---------------------
※2020年11月13日(金) 16:00追記
引き続き調査および復旧作業を行っており、現時点では2020年11月13日(金) 18:00以降の復旧となる見込みです。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

---------------------
現在、スクウェア・エニックス アカウント管理システムに障害が発生しております。この影響により、PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」に関連する、以下の操作やお手続きができない障害が発生しております。
調査・復旧作業を実施しておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2020年11月13日(金) 3:12頃より

■内容
PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」に関連する以下の操作やお手続きができない

・PlayStation®4版「アストルティア入国管理局」のご利用
・DQXポイントのチャージ
・DQXポイントを使用した「ドラゴンクエストX ショップ」でのお支払い
・DQXポイントを使用した「キャラクター引っ越しサービス」でのお支払い
・DQXポイントを使用した「キャラクター名変更サービス」でのお支払い
・DQXポイントの残高確認

■原因
調査中

■対象
PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」をご利用のお客様