この件について複数の方から直接お問い合わせをいただいているため、個別にお答えする代わりに当日の状況について、当方の認識を説明させていただきます。
当日のイベント中は参加者同士でそれぞれ会話をしており、チャットが2つのグループに分かれていました。チャットの流れも速かったため、主催側からのチャットをリアルタイムで追えておらず、見落としが生じておりました。
その後、別の方がこちらのキャラクターの近くまで来て、直接チャットでお知らせくださった際には内容を認識し、その場で対応いたしました。
当日の状況についての当方の認識と対応は、以上の通りです。なお本件については、今後、個別の確認や問い合わせはお控えいただければと思います。