おしらせ詳細

※2026年9月24日（木） 16:05追記
2026年9月24日（木）15:45ごろに終了した、臨時メンテナンスにて本問題を修正致しました。
現在はNintendo Switch™版（Nintendo Switch™ 2でのプレイも含みます）のゲーム内メニューから、正常にオプションプランの解約手続きを行えます。

なお、返金対応の方法については引き続き検討を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
今後とも「ドラゴンクエストX　オンライン」をよろしくお願いいたします。

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バージョン8.0以降に、『ドラゴンクエストX　オンライン』Nintendo Switch™版（Nintendo Switch™ 2でのプレイも含みます）のゲーム内メニューのオプションプラン解約についてご案内致します。

『ドラゴンクエストX　オンライン』Nintendo Switch™版のゲーム内メニューにて、「利用券メニュー＞オプションプランを変える」よりオプションプランの解約を行った場合、解約のメッセージが表示されているが解約されておらず、引き続き自動契約による引き落としが発生してしまう問題を確認しております。
本問題について現在調査と修正を行っております。
対応まで今しばらくお待ちください。

また、この問題にあわれた方の調査及び、返金対応の方法について検討を行っています。
決定し次第、ご案内致します。

なお、「アストルティア入国管理局」にて解約の操作を行った場合には、本問題は発生しません。
オプションプランの解約をご検討中の方は、問題が修正されるまでは「アストルティア入国管理局」にて手続きをお願い致します。

【アストルティア入国管理局】　https://sqex.to/oUp

この度は大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。