おしらせ詳細

Nintendo Switch™ 2にてかんたんプレイをしているお客様より、バージョン8.0大型アップデート以降から下記のお問い合わせをいただいております。

◆バージョン7.6[後期]以前に遊んでいた「かんたんプレイ」の冒険の書（キャラクターデータ）が消えてしまい、新規での開始になってしまう

こちらについては調査・確認を行っておりますが、下記の通りの状況になるよう対応を進めております。
ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、対応完了をお待ちくださいますようお願いいたします。
※「かんたんプレイ」でプレイを開始した方で、バージョン7.6[後期]までにデータを引き継いだスクウェア・エニックス アカウントを登録済の方には本問題は発生しません。

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【一次対応】
①バージョン7.6[後期]までにかんたんプレイをしていたお客様
→バージョン7.6[後期]までに遊んでいた冒険の書で遊べるように対応します。

②バージョン8.0以降にかんたんプレイを開始したお客様
→大変恐れ入りますが、一時的に冒険の書で遊べなくなるようにします

バージョン7.6[後期]以前から遊んでいた冒険の書と、バージョン8.0以降に新規で作成した冒険の書の両方をお持ちの方は、取り急ぎバージョン7.6[後期]までに遊んでいた冒険の書で遊べるように対応します。

一次対応後に新規でかんたんプレイを開始した方は、二次対応の如何に関わらず問題無く継続してプレイすることができます。

一次対応は、近日中の実施を予定しています。

【二次対応】
①バージョン7.6[後期]までにかんたんプレイをしていたお客様
→引き続き、バージョン7.6[後期]までに遊んでいた冒険の書で遊べるように対応します

②バージョン8.0以降にかんたんログインを開始したお客様
→一次対応により遊べなくなった冒険の書で、再び遊べるように対応します

バージョン7.6[後期]以前から遊んでいた冒険の書と、バージョン8.0以降に新規で作成した冒険の書の両方をお持ちの方は、どちらを利用するか選択可能にできないか対応を検討中です。
二次対応までのすべての対応が完了するまで、計1～2週間程度を要する見込みです。
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ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。