おしらせ詳細

6月16日（火）23:00に開催した「知の祝祭」について、多くのお客様が正常にプレイできない状態になりましたことについて、改めてお詫びいたします。
この問題についての対応と、今後の開催方針についてご案内いたします。


■6月16日（火）23:00の回に発生した問題への対処について

調査の結果、問題であると判断される部分を特定いたしましたため、問題への一時対処を行いました。


■6月16日（火）23:00の回に参加されたお客様へのお詫びについて

6月16日（火）23:00 開催時に参加されたお客様へのお詫びとしまして、郵便にて消費された「知の祝祭への招待券」を配布いたしました。
参加されたお客様には、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを、改めてお詫びいたします。


■6月17日（水）23:00 の開催につきまして

発生した問題への一時対処をおこないましたので、6月17日（水）23:00の「知の祝祭」を開催いたします。

しかしながら、再び予期せぬ問題が発生する可能性が考えられます。そのため、6月17日（水）23:00 からの「知の祝祭」に関しましては、[問題対処後のプレ開催]というかたちでの開催とさせていただきます。
※プレ開催でも参加報酬や称号を獲得できます。

プレ開催版にも参加には「知の祝祭への招待券」が必要ですが、そこで使用された「知の祝祭への招待券」は障害発生の有無にかかわらず、6/18（木）中の返却を予定しております。

恐れ入りますが、上記の内容をご了承いただいたうえで、参加をご検討いただけますと幸いでございます。


■6月18日（木）以降の開催につきまして

6月18日（木）以降の開催につきましては、6月17日（水）23:00 からの「知の祝祭」の結果などをふまえ、再度ご案内させていただきます。
恐れ入りますが、続報をお待ちいただけますよう、お願いいたします。


【テクニカルディレクターコメント】

この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありません。

3.0前期に反映した「知の祝祭」の不具合修正の中に、次の問題への移行タイミングの変更を伴うものがあり、その影響で負荷が集中し、本障害が発生いたしました。この不具合修正はセキュリティーに関わるため未告知でしたが、結果として影響が表面化してしまったことを重ねてお詫びいたします。

今夜(6月17日)の開催時刻までに可能な範囲で負荷分散対応を実施いたしますが、正直申しまして暫定対応にならざるを得ません。しかしこの暫定対応で不十分な場合は改修と検証にかなりの日数を要します。

そのためプロデューサーを含む開発・運営関係者で検討し、大変恐縮ながら今夜は「問題対処後のプレ開催」として開催をさせていただくことにいたしました。明日以降につきましてはその状況を分析して検討させていただきます。

なお現在「知の祝祭」は同時に4万人余りの方にご参加いただけますが、その制限を超えた場合は入場できませんので、その点はご了承ください。この制限につきましては2.4後期から変更は無く、2.4後期に一度だけこの制限に到達したことがございましたが、その際には今回のような問題は発生しておりませんでした。その状態へ復旧できるよう引き続き対応いたします。

今後ともドラゴンクエストXをよろしくお願いいたします。