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おしらせ詳細

2012-09-25 16:00

特定地点から身動きができなくなる現象について

現在、一部のお客様より、「キャラクターが特定の場所にはまってしまい、身動きが取れなくなってしまった」とのお問い合わせをいただいております。

こちらにつきましては、通常入り込むことのできない場所に何らかの事情で入り込めてしまう「マップはまり」と呼ばれる不具合によるものです。もしもマップはまり状態に陥った場合には、サポートスタッフにご連絡をいただくことで順次復旧対応をしておりますが、現在多くのお客様よりご連絡をいただいているため、対応までに長時間お待ちいただく場合がございます。

もしマップはまり状態になってしまう場所を発見したり、場所を聞いた場合にも、意図的にマップはまりを試す行為は他のサポートが必要なお客様のご迷惑になります。不具合に関してはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、意図的にマップはまりを試す行為はお控えくださいますようよろしくお願い致します。

実際にマップはまり状態に陥ってしまった場合には、以下の手順でサポートスタッフまでお問い合わせください。

(1)ゲームプレイ中のメニューから、「さくせん」→「困ったときは?」を選択
(2)カテゴリで「ゲーム内の質問/トラブル」を選択
(3)サブカテゴリで「キャラクターが動かない」→「けってい」を選択
(4)「キャラクターが動かなくなってしまいました。」を選択
(5)件名と、本文にできるだけ詳しい内容を書いて「確認する」→「送信する」を選択

現在、運営・開発スタッフにて数ヶ所のマップはまりの可能性のある地点を確認しており、順次不具合の修正を行っております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


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