おしらせ詳細

下記日時におきまして、決済代行会社のシステムに障害が発生しておりました。

この影響により、「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2026年7月15日(水) 16:06頃より17:09頃まで

■障害内容
「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)を使用して以下の操作やお手続きの際にエラーになる場合がある
・お支払方法の登録、変更
・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
・「アストルティア入国管理局」での利用券の購入
・プレイコースの変更(冒険の書を増やすコースに変更する場合のみ)
・オプションプランの契約手続き
・自動継続設定の登録・変更
・「ドラゴンクエストX ショップ」でのお支払い
・「キャラクター引っ越しサービス」でのお支払い
・「キャラクター名変更サービス」でのお支払い
・「プレミアムゴールド」の購入

■対象
支払い方法として「MasterCard」の本人認証サービス(3Dセキュア)をご利用のお客様