おしらせ詳細

現在、一部の環境でスクウェア・エニックス アカウントを利用したサービスにログインができなくなったとのお問い合わせをいただいております。

調査を行ったところ、 最新の Windows Updateにおいて、Internet Explorer 11のインターネットオプションの「SSL 3.0を使用する」が無効になるように更新されたため、最新のWindows Updateを適応後に、一部の環境で本症状が発生する状況であることが判明いたしました。

つきましては、本症状が発生している場合には、以下の手順をご確認いただき、Internet Explorer 11 の設定を変更してくださいますようお願いいたします。

■対応手順
1. Internet Explorer 11を開く
2. インターネットオプションを開く
3. 「詳細設定」タブを開く
4. 以下の項目にチェックを入れて、「適用」ボタンを押す
　・TLS 1.0 を使用する
　・TLS 1.1 の使用
　・TLS 1.2 の使用

■対象サービス
・スクウェア・エニックス アカウント管理システム
・アストルティア入国管理局
・プレイヤー専用サイト「目覚めし冒険者の広場」
・ドラゴンクエストX Windows版 ランチャー
・ドラゴンクエストX Yahoo!版　ランチャー