パピンの冒険日誌

※フレンドのみちコンちゃんがスマホの機種変更をしたらソフトウエアトークンが使えなくなって
広場にもログイン出来なくなったので解決方法を求めて色んなフレさんの日誌を
ゲストログインで見て回っているそうなので、
その目にとまって助けになればと思って書いた記事です。

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みちコンちゃんへ

ウチもやった事あるよｗ

スマホのソフトウエアトークンを使ってるんだよね？
スマホの機種変更をしたり、時計を合わせ直したりしても同じ現象が起こります。

まず、スクウェア・エニックスアカウントのトップページに表示されてた
強制解除パスワード（控えてあるよね？）を使ってソフトウエアトークンの登録を解除します。
そしてスマホにインストールされているソフトウエアトークンのアプリを一度アンインストールして、
再度新しくPlayストア等から同じアプリをインストールし直します。
それからその新しくインストールし直したソフトウエアトークンを再度スクエニのアカウントに登録し直せば元通り使える様になりますよ♪
また、その後は強制解除パスワードが新しく発行されているので、次回の時の為にそれもメモしておくのを忘れずに！

強制解除パスワードを控えてなかったのなら、スクエニのサポートセンターに問い合わせれば
解決方法を指南してくれます。
（運転免許証の写真を撮ってメールに画像添付して送るとかしないといけないけどｗ）
その場合は何日かかかりますが、必ず復帰出来るから諦めないで☆