おしらせ詳細

現在、Android版『冒険者のおでかけ超便利ツール』におきまして、「ツールにログインすることができなくなった」というお問い合わせをいただいております。

■■■　よくいただくお問い合わせ　■■■

◆Android版「冒険者のおでかけ超便利ツール」にログイン出来なくなった
◆「ドラゴンクエストX」や「目覚めし冒険者の広場」には同じスクウェア・エニックスアカウント、パスワードを利用してログインができているのに、「冒険者のおでかけ超便利ツール」のみログインができない
⇒こちらにつきましては調査中ですが、「ログインができない」不具合や障害の発生は、現在確認されておりません。
上記と同じような現象が発生している場合、スマートフォンにインストールされている日本語入力アプリや、パスワードの自動入力アプリなど、別のアプリケーションの機能が影響しているケースがございます。それらのソフトにより、古いパスワードが自動的に入力されていたり、ご自身の意図した入力内容になっていないなどの理由から、誤ったパスワードによるログインを行おうとしているケースが考えられます。
お使いの日本語入力アプリ、自動入力アプリなどの機能や設定をご確認の上、設定の変更などをご検討ください。
※別のアプリの設定変更や削除につきましては、お客様ご自身のご判断で行っていただきますようお願いいたします。