おしらせ詳細

2015年12月14日(月) 12:00頃、iOS9.2対応版ソフトウェアトークン(バージョン 1.2.0)をリリースいたしました。

アプリ更新後に一度アプリを起動することで、iOS9.2への対応が反映されますので、iOS9.2にアップデートする前に、必ずソフトウェアトークンアプリの更新および起動をお願いいたします。

【注意事項】
・アプリを更新するだけではiOS9.2への対応が反映されないため、ご注意ください。
・アプリを更新した後に一度アプリを起動することで、iOS9.2への対応が反映されます。
・iOS9.2へアップデートされる場合は、iOS9.2にアップデートする前に、必ずソフトウェアトークンアプリの更新および起動をお願いいたします。

※ソフトウェアトークンがアップデートされているかどうかを調べるには、アプリを起動後、右上の設定ボタンから「スクウェア・エニックス ソフトウェアトークンについて」を選択し、バージョンが1.2.0になっていることをご確認ください。

※iOS9.2への対応を反映する前に、iOS9.2へアップデートしてしまうと、アプリが起動しなくなります。起動しなくなった場合、強制的にソフトウェアトークンを解除し、再度ダウンロードしたソフトウェアトークンを再登録する必要があります。
十分にご注意ください。

※強制的にソフトウェアトークンを解除するためには、「強制解除パスワード」が必要になります。強制的なソフトウェアトークンの解除は、スマートフォンの機種変更などでも必要になりますので、この機会にぜひご確認いただき、保管しておいてくださいますようお願いいたします。

※「強制解除パスワード」の確認方法は、以下のURLをご覧ください。
http://support.jp.square-enix.com/document/newsletter/ja/131225/index.html

強制解除パスワードがお分かりにならないなど、ご自身で解除できない場合は、以下の専用フォームよりお問い合わせください。

◆iOS更新にともなうソフトウェアトークン解除申請
http://sqex.to/syS

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


※2015年12月14日(月) 14:50更新
アプリのバージョン情報とソフトウェアトークン解除申請フォームの情報を追記しました。