おしらせ詳細

下記日時におきまして、スクウェア・エニックス アカウント管理システムに障害が発生しておりました。

この影響により、PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」に関連する、以下の操作やお手続きができない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2020年11月13日(金) 3:12頃より20:08まで

■障害内容
PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」に関連する以下の操作やお手続きができない

・PlayStation®4版「アストルティア入国管理局」のご利用
・DQXポイントのチャージ
・DQXポイントを使用した「ドラゴンクエストX ショップ」でのお支払い
・DQXポイントを使用した「キャラクター引っ越しサービス」でのお支払い
・DQXポイントを使用した「キャラクター名変更サービス」でのお支払い
・DQXポイントの残高確認
・PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」への初めてのログイン
　※2回目以降の方は、問題なくログインできます。

■原因
サーバー機器の障害

■対象
PlayStation®4版「ドラゴンクエストX」をご利用のお客様