おしらせ詳細

下記日時おきまして、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにて障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2024年10月19日(土) 15:58頃より16:07頃まで

■障害内容
・「ドラゴンクエストX」にログインできない場合がある
・「ドラゴンクエストX　目覚めし冒険者の広場」にログインできない場合がある
・「アストルティア入国管理局」にログインできない場合がある
・「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」にログインできない場合がある
・「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」にログイン後の各種操作時にエラーが表示される場合がある
・「冒険者のおでかけ超便利ツール」にログインできない場合がある
・「アストルティア入国管理局」での利用券の購入ができない場合がある
・「ドラゴンクエストX ショップ」のお支払いができない場合がある
・「キャラクター引っ越しサービス」のお支払いができない場合がある
・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ、オートチャージ、オートチャージ設定ができない場合がある
・「キャラクター名変更サービス」のお支払いができない場合がある

■原因
サーバープログラムの不具合

■対象
「ドラゴンクエストX」をご利用のお客様
「ドラゴンクエストX　目覚めし冒険者の広場」をご利用のお客様
「アストルティア入国管理局」をご利用のお客様
「冒険者のおでかけ超便利ツール」をご利用のお客様