おしらせ詳細

※2019年5月9日(木) 13:40追記

2019年5月8日（水）に発生したニンテンドー3DS版「ドラゴンクエストX　オンライン」のログイン障害にともない、ニンテンドー3DS版をご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

長時間にわたり障害が発生したことへの対応といたしまして、障害時間中にプレイ利用券が有効であったお客様に対し、プレイ利用券の有効期間の延長を行わせていただきました。

詳細につきましては、以下のおしらせをご確認ください。
https://hiroba.dqx.jp/sc/news/detail/903356ae8ff820105d57f744c8a24396/

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下記日時に、「【3DS版】ドラゴンクエストX」におきまして、「DQU-020-604-X」のエラーが表示されてログインできない障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

また、本障害によりログインできず利用期間を消費してしまったお客様への対応の検討も行っております。
対応内容につきましては、決まり次第、あらためてお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2019年5月8日(水) 0:58頃より20:14頃まで

■障害内容
「【3DS版】ドラゴンクエストX」でログインできない

■原因
クラウドサーバー機器の障害

■対象
「【3DS版】ドラゴンクエストX」をご利用のお客様