おしらせ詳細

iOSの次期アップデートであるiOS9.2に関して、おしらせいたします。

現在の調査状況において、iOS9.2にアップデートすると、ソフトウェアトークンが起動しなくなる問題が確認されています。

誠に恐れ入りますが、iOS9.2がリリースされた場合でも、iOS9.2へのアップデートはお控えくださいますようお願いいたします。

状況に進展があり次第、あらためておしらせいたします。

なお、iOS9.2にアップデートしてしまった場合、強制的にソフトウェアトークンを解除し、再度ダウンロードしたソフトウェアトークンを再登録することによって、利用可能になることを確認しております。

これまでにもおしらせしておりますが、強制的にソフトウェアトークンを解除するためには、「強制解除パスワード」が必要になりますので、事前に「強制解除パスワード」を保管しておいてくださいますようお願いいたします。

※強制的なソフトウェアトークンの解除は、スマートフォンの機種変更などでも必要になりますので、この機会にぜひご確認ください。

※「強制解除パスワード」の確認方法は、以下のURLをご覧ください。
http://support.jp.square-enix.com/document/newsletter/ja/131225/index.html

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。