おしらせ詳細

下記日時おきまして、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにて障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2020年2月7日(金) 11:30頃より16:00頃まで
2020年2月8日(土) 0:30頃より3:55頃まで

■障害内容
・「ドラゴンクエストX」にログインできない場合がある
・「ドラゴンクエストX　目覚めし冒険者の広場」にログインできない場合がある
・「アストルティア入国管理局」にログインできない場合がある
・3DS版／スマートフォン版「冒険者のおでかけ超便利ツール」にログインできない場合がある
・「アストルティア入国管理局」での利用券の購入ができない場合がある
・「ドラゴンクエストX ショップ」のお支払いができない場合がある
・「キャラクター引っ越しサービス」のお支払いができない場合がある
・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ、オートチャージ、オートチャージ設定ができない場合がある
・3DS版「ドラゴンクエストX」のIDリンク解除ができない場合がある
・「キャラクター名変更サービス」のお支払いができない場合がある

■原因
サーバー機器の障害

■対象
「ドラゴンクエストX」をご利用のお客様
「ドラゴンクエストX　目覚めし冒険者の広場」をご利用のお客様
「アストルティア入国管理局」をご利用のお客様
3DS版／スマートフォン版「冒険者のおでかけ超便利ツール」をご利用のお客様

※2020年2月10日(月) 18:15追記
2020年2月7日(金) 11:30頃より16:00頃にも同様の障害が発生していたため、日時の情報を追記いたしました。