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ニンテンドー3DS版『ドラゴンクエストX　オンライン』のサービスを、2024年3月20日（水）をもって終了させていただきます。
本ページではニンテンドー3DS版のサービス終了までのスケジュールや
他プラットフォームで継続して遊ぶ方法などをご案内します。

その他関連する情報の追加・更新がある場合は
本ページにてご案内させていただきますので、最新情報のご確認をお願いいたします。
※同日サービスを終了するWii U版に関するご案内は こちら をご確認ください。

ニンテンドー3DS版『ドラゴンクエストX　オンライン』は2014年9月4日に、クラウド技術を用いたサービスとして運営を開始しました。

ニンテンドー3DS版 につきましては、すでに本体ハードの生産が終了し、関連サービスも終了していく中で、独自に継続していくことが困難になっていることとなどを鑑み、サービスを終了させていただくことといたしました。

これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。

ニンテンドー3DS版サービス終了までのスケジュールをご案内します。


なお、全ての利用券販売が終了後の3月18日（月）より3月20日（水）のサービス終了までの期間は、ニンテンドー3DS版のみ利用券の有効期間内になくてもログインできるようになります。

これまでニンテンドー3DS版でプレイしていた方は、「スクウェア・エニックス アカウント」とIDリンクをすることで、他の機種でも引き続き同じキャラクターで遊ぶことができます。
※ご利用する機種によっては「レジストレーションコードの追加」が必要になる場合があります。

他の機種への引き継ぎ方法については、下記プレイガイドをご確認ください。

ニンテンドー3DS版『ドラゴンクエストX　オンライン』でゲームを開始し、他機種版を遊んでいない場合、スクウェア・エニックス アカウントとのIDリンクを行っていない場合がございます。

IDリンクを行っていない場合、サービス終了後は他の機種にて遊び続けることができなくなります。新規の移行もできません。また、各種サポートを受けられなくなる可能性があります。

IDリンクを行っておけば、アカウントやパスワードがわからなくなった場合、パスワードの再発行や、他機種版への移行ができるようになります。

IDリンクを行わずニンテンドー3DS版をお楽しみいただいていたお客様は、下記プレイガイドを参考にIDリンクを行ってください。

登録されているメールアドレスが有効なものかをご確認ください

スクウェア・エニックス アカウントの登録メールアドレスは常に利用可能な状態にしてください。
登録メールアドレスを変更する場合、登録メールアドレス宛に「登録メールアドレス変更用URL」が送信されるため、登録メールアドレスが使えない状態では変更手続きを行うことが出来なくなります。

スクウェア・エニックス アカウントのIDとパスワードをご確認ください

スクウェア・エニックス アカウントのIDとパスワードは『ドラゴンクエストX　オンライン』をプレイする上で、必ず必要になる、非常に重要なものですので、絶対に忘れないように、ご注意ください。

万が一忘れてしまった場合でも、IDリンクを行っていれば、パスワードリマインダーからIDの確認とパスワードの再発行が行えます。


確認/再発行したIDとパスワードは絶対に忘れないように、ご注意ください。

『冒険者のおでかけ超便利ツール』でご購入いただいたジェムは、引き続きご利用いただくことができます。
他機種で『ドラゴンクエストX　オンライン』ならびに『冒険者のおでかけ超便利ツール』をご利用予定ではない方は、可能な限りサービス終了までにご購入いただいたジェムを使い切っていただきますようお願いいたします。

ジェムの払戻し対応については、以下のとおりです。

払戻しお申し込み期間

お客様への払戻しは、お申込み期間終了後、1ヶ月程度お時間をいただく予定です。

【払戻しの対象】
以下①②をともに満たすジェムのみが払戻しの対象です。

①アカウントの条件

Wii U版かニンテンドー3DS版（またはその両方）のみ登録しているアカウントが所持しているジェムであること。
※キャラクターが存在しない場合、払戻しの申出ができません。

②ジェムの購入時期の条件

本告知掲載（2023年8月6日（日）20:30）以前に購入した「購入分」のジェムであること。
※本告知掲載後に購入したジェムは、払戻し対象外です。
※払戻し対象は「購入分」のジェムのみです。「無料配布分」のジェムは含まれません。

【ご注意】
お客様への払戻しは、申出期間終了後、1ヶ月程度お時間をいただく予定です。可能な限り、購入いただいたジェムについては『冒険者のおでかけ超便利ツール』内で使い切っていただきますようお願いいたします。

・「1ジェム」＝「1円」で払戻しいたします。
・払戻しを申し出いただくと同時に、所持しているジェムの残高から払戻し対象のジェムが減算されます。
・払戻し申出期間後の申出は受け付けかねます。

払戻し申し込み方法

2024年3月21日（木）メンテナンス終了以降、対象のアカウントにて『冒険者のおでかけ超便利ツール』にログインし、キャラ選択画面でキャラの選択をすると、[返金申し込み]のボタンが設置された画面に遷移します。[返金申し込み]を選択してください。



[返金申し込み]を押すと、そのアカウントで所持しているジェムの金額が表示されます。ここに表示されている「購入分」が、払戻しされる金額となります。払戻しを希望される方はそのまま[申し込みへ進む]を選択してください。
その後の画面で[次へ進む]を押すと申し込みが進行します。[次へ進む]を選択すると同時に、「購入分」のジェムの減算が行われます。
申出を完了しなかった場合、払戻し対象のジェムは申出期間終了後1か月以内を目途に残高に加算され、利用が可能になります。申出を完了しなかった場合でも、しばらく払戻し対象のジェムを利用することができなくなりますので、払戻しをご希望の場合のみ「次へ進む」を選択するようご注意ください。



ブラウザが立ち上がり払戻し申請フォームへ進みます。
お客様情報入力フォームへを選択してください。

※この時点ではまだお申し込みは完了していません。
お申し込みの完了には、以降の操作も必要です。

払戻し申請フォームに接続後、メールアドレスを入力し、「次へ進む」「送信」を選択してください。
入力したメールアドレスへ確認メールが届きます。メールに記載されたURLへ接続してください。



URLへ接続後、生年月日を入力し、「次へ進む」「送信」を選択してください。



払戻し受付番号が表示されます。
申請いただいたメールアドレス宛にも払戻し受付番号が記載されたメールをお送りします。



後日、申請いただいたメールアドレス宛に、CASH POSTを利用した払戻しのご案内を送信いたします。
そのご案内メールよりお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
お手続きの際には、払戻し受付番号が必要になりますので、失くさないよう大切に保管してください。

※メールでご案内したURLの有効時間内に申し込みを完了できずに途中で終了してしまった方は、「冒険者のおでかけ超便利ツール」より、はじめの手順から行っていただくようお願いいたします。



その他ご不明な点は「ドラゴンクエストX サポートセンター」までお問い合わせください。
ドラゴンクエストX サポートセンター